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皖“神秘顾客”查彩站 以提升服务水平
2010-04-14 10:55   来源:彩票直通车     编辑:可破    浏览:

    彩票直通车讯  近日从安徽省福利彩票发行中心获悉,为加强福利彩票站点建设,更好地服务彩民,省福彩中心决定在全省公开招募部分彩民,用隐蔽的身份(通称神秘顾客)对福利彩票站点进行检测,以达到改进工作,提升服务水平的目的。本次招募名额为全省县(市)、区各1名。


    据了解,本次安徽省福彩中心招募的神秘顾客须具备一定条件。要求神秘顾客要经常购买福利彩票,对福利彩票各种玩法熟悉且与福利彩票站点业主及销售员无亲属关系;有所在市区固定住所,有上网电脑,并能熟练操作收发邮件。具有大专以上文化,并有评判事物的基本能力。有认真负责和精益求精的工作态度,时间观念强。


    安徽省福彩中心工作人员告诉记者,本次招募的神秘顾客工作职责十分明确。神秘顾客以普通彩民的身份拜访安徽彩站,一是通过购买彩票,与站点销售员进行沟通;二是尽可能地询问到各种玩法,看其能否热情、耐心、熟练地解答;三是观察,用挑剔的眼光审视站点内外的标志、设施、卫生情况;四是分析,将所见所闻及感受认真分析后,在检测表中逐项填写;五是反馈,通过电子邮件将检测表发至省中心所设邮箱。在整个检测中,言行举止不可以暴露身份。


    据悉,本次安徽省福彩中心招募的神秘顾客聘用时间为一年,神秘顾客入选人,省福彩中心将给予一定的报酬。


 

 

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